to read complaints and reviews, or file yours.Başkası Ait Araçta HGS Etiketimden Haksız Ücret Kesintisi
Ziraat Bankası üzerinden Ziraat Mobil aracılığıyla HGS hesabı açtırdım ve HGS etiketi aktif şekilde kargoya verildi. Ancak kargo aracı otoyollardan geçerken oluşan tüm geçiş ücretleri, bana ait olmayan bu aracın geçişleri olmasına rağmen benim HGS etiketimden tahsil edilmiş.
Yaklaşık 1 haftadır bu durum devam ediyor ve şu ana kadar toplam 880 TL civarında haksız ödeme alınmış durumda. Kargonun taşıdığı araç bana ait değil, plaka da benim üzerime kayıtlı değil olmasına rağmen, geçiş ücretlerinin benim HGS hesabıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda ise herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. Hatanın nereden kaynaklandığı tarafıma açıklanmadığı gibi, yanlış tahsil edilen tutarların iadesi konusunda da yardımcı olunmadı.
Bana ait olmayan bir araç için alınan tüm geçiş ücretlerinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve HGS etiketimin başka araçlarda kullanılmasına ya da yanlış eşleşmelere sebep olan bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası üzerinden HGS hesabı açtırdım ve HGS etiketimin PTT Kargo ile adresime gönderileceği söylendi. Ancak PTT Kargo aracı, bana ait olması gereken bu etiketi, yolculuğu sırasında kullanmış ve Kırşehir–Ankara arasındaki otoyol geçiş ücretleri benim HGS hesabımdan tahsil edilmiş görünmektedir.
14.08.2026–16.08.2026 tarihleri arasında toplam 880 TL tutarında, benim yapmadığım otoyol geçişleri hesabıma yansımıştır. Etiket o tarihlerde henüz elime ulaşmamışken, kargo aşamasında kullanıldığı PTT Kargo takip ekranından ve HGS hareket dökümünden açıkça anlaşılmaktadır.
Konu ile ilgili olarak taraflar sorumluluk kabul etmiyor, mağduriyetim ortada olmasına rağmen kimse hatasını üstlenmiyor. Kargo sürecinde benim adıma düzenlenmiş HGS etiketinin kullanılması sonucu oluşan 880 TL tutarındaki haksız otoyol ücretlerinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu ihmalden sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
