Bankkart Genç Üzerinden Açıklamasız 2.900 TL Harçlık Avans Kesintisi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç banka kartımdan 08.01.2026 tarihinde “harçlık avans kesimi” adı altında 2.900 TL tutarında para kesildi. Harçlık avans bakiye izleme sayfasına girdiğimde hiçbir işlem görünmüyor, herhangi bir hareket ya da detay bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece uygulamadan görebileceğimi, kendilerinin yardımcı olamayacağını söylediler. Ancak uygulamada da bu kesintiye dair hiçbir açıklama ya da işlem detayı yer almıyor. Harçlık avansla ilgili ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve daha önce tarafıma bu şekilde bir kesinti yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Hesabımdan hangi işleme, neye göre ve hangi gerekçeyle 2.900 TL kesinti yapıldığının açık ve detaylı olarak yer aldığı bir hesap ekstresi ve açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.