to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Genç Kayıp Kart İçin Yeni Kart Ve Kredi Kartı Erişimi Reddedildi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımı yaklaşık bir ay önce kaybettim. Yeni kart çıkarmak için önce müşteri temsilcisiyle görüştüm, ardından Erzurum’daki şubeye gittim. Hem müşteri temsilcisi hem de şube, okulum uzadığı ve bursum kesildiği için artık Bankkart Genç çıkarılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.
Kartımı kayıp nedeniyle iptal ettirdiğim için hem kartı fiziki olarak hem de QR ile hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kaybolan kartımın içinde hem banka kartım hem de kredi kartım bulunuyordu. Bu nedenle kredi kartımda kalan paraya şu anda erişemiyorum. Buna ek olarak kredi kartım için her ay düzenli ödeme yapmam gerekiyor ve karta erişimim olmadığı halde bu borcu ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.
Kaybolan kartımın yerine, içindeki kredi kartımı da kapsayacak şekilde kullanılabilir bir kart verilmesini ve kredi kartımdaki tutara erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bursum kesilmiş olsa bile, mevcut kredi kartım nedeniyle mağduriyet yaşamamam için tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
