to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Genç Kartımda Harçlık Avans Sorunu
Ziraat Bankası Bankkart Genç kartım ile KYK kredisi alıyorum. Aralık ayı ortasında kartıma tanımlı harçlık avans limitinden kullanmak istedim. Bir çok denememe ve limitimin olmasına rağmen kullanamadım. Ocak ayı burs miktarının belli olmadığı için bir sorun olduğunu düşündüm ve harçlık hesabımı kapattım. Açmayı denedim. Kapattıktan sonra devam eden harçlık avans kapama talebiniz olduğu ve yeniden açmak için bir sonraki KYK bursunun yatığı zaman açabilirsiniz. Gibi bir bildiri aldım. Ocak ayına kadar bekledim bursum yattı fakat harçlık avans özelliğini açamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda harçlık avans limitimin gözüktüğü söylendi. Üstünden haftalar geçmesine rağmen limitim bulunan özelliği kullanamıyorum. Hakkım olan bir özelliği açtırmak için CİMER'e başvurmam gerekiyor. Galiba çünkü Ziraat Bankası'nın mağduriyetimi gidereceklerini sanmıyorum.
Gelişme
Ziraat Bankasından KYK bursu almaktayım. Harçlık avans limitimin olmasına rağmen kullanamayınca sinirlenip iptal ettirdim. Tekrar açmak için 1 ay beklenmem söylendi bekledim 1 ayın sonunda aldığım cevap 1 ay daha bekle oldu. Zaten limitim olan harçlık avansı kullanamıyorum üstüne aylarca bekletiyorum. Mağduriyetimi gidermeleri için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Aldığım cevap kendiniz iptal etmişsiniz ne mağduriyetinden bahsediyorsunuz oldu. Bunun üstüne yardımcı olamadıklarını ben her işimi şubeden yapacaksam Ziraat müşteri hizmetleri niye var dediğimde aldığım cevap aşağılayıcı bir ses tonu ile biz sizi şubeye yönlendirmek için varız oldu. Mağduriyetimizin üstüne gösterdiği tavır ile işten kovulup tazminat almak için çaba gösteren müşteri temsilcisi ile uğraşıyoruz. Hem Ziraat bankasını hem de müşteri temsilcisi Rıdvan beyi CİMER başta olmak üzere her yere şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
