to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Genç Harcama İtirazım Sonuçlandırılmadı
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımla 25 Kasım’da iki farklı işlemle toplam 1.680 TL harcama yapıldı. Bu işlemler 29 Kasım’da provizyondan düştükten hemen sonra mobil uygulama üzerinden harcama itirazında bulundum.
Banka tarafından 10 gün içinde dönüş yapılması ve harcamanın iptal edilmesi gerekirken, aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlem hâlâ sonuçlanmadı.
İtirazımı zamanında yapmış olmama rağmen sürecin uzaması nedeniyle, söz konusu 1.680 TL’lik harcamanın iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini, ayrıca inceleme sonucu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde de 6 ayı bulabileceği söylendi.
Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağladım, onu da ben aradım. Bana dönüş yapılmadığı gibi param da iade edilmedi. Hiçbir gelişme yok. Acilen bana ulaşılmasını ve bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
