Bankkart 13.000 TL Promosyonu Hesaba Geçmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor

Ziraat Bankası İstanbul Şehremini Şubesi maaş müşterisiyim. 21 Kasım tarihinde maaş promosyonları hesaba yatırıldığı halde, bana tanımlı olan 13.000 TL Bankkart Lira promosyonum o gün hesabıma geçmedi. O tarihte kredi kartım olmadığı için, bankadan bu tutarın iki ay sonra maaş hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden dört ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Telefonda temsilciye yönlendiriliyorum, ancak ya hatta uzun süre bekletiliyorum ya da görüşme bir anda sonlandırılıp telefon yüzüme kapanıyor. Defalarca denememe rağmen kendi müşteri temsilcime de hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Ziraat Bankası’ndan, maaş müşterisi olarak hak ettiğim 13.000 TL Bankkart Lira promosyonumun herhangi bir ek şart öne sürülmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.