Bankanın Açık Rızam Olmadan Düzenlediği Sigorta Ve Paketi İçin Çekilen Ücretlerin İadesi

06.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası Zonguldak Merkez Şubesi’nden kullandığım konut kredime bağlı olarak, bilgim ve açık onayım olmadan adıma 920196110 numaralı konut sigorta poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçe için hesabımdan 12.722,53 TL tahsil edilmiştir. Ayrıca 78411982 numaralı hesabım üzerinden, avantajlı bankacılık hizmetleri paketi 6 aylık kampanyasına yine bilgim ve onayım dışında dahil edilerek; masraf kalemi altında 3.961,12 TL, BSMV olarak 199,06 TL ve damga vergisi olarak 39,82 TL olmak üzere toplam 4.200,00 TL hesabımdan çekilmiştir.

Bu işlemlerle ilgili olarak banka ile yaptığım görüşmede, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan talebim doğrudan reddedilmiştir. İşlemlerle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve açık rızam alınmadığı için, düzenlenen konut poliçesinin iptal edilmesini ve bu poliçe nedeniyle tahsil edilen 12.722,53 TL’nin, ayrıca avantajlı bankacılık hizmetleri paketi kapsamında kesilen toplam 4.200,00 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.