to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartımdan İzinsiz 4.350 TL Çekilmesi Ve İtirazım Reddedildi
Babamın kullanmış olduğu Bimcell hattına kontör yüklemek isterken Google üzerinden Bimcell yazarak arama yaptım ve karşıma çıkan ilk siteye giriş yaptım. Bu site üzerinden babamın hattına kontör yüklemek için Ziraat Bankası’na ait banka kartı bilgilerimi girdim. Onay kodu geldiğinde sitenin resmi Bimcell sitesi olmadığını fark ederek gelen kodu kesinlikle onaylamadım ve bu nedenle kartla ilgili herhangi bir işlem yapmadım.
Daha sonra mobil bankacılıktan hesabımı kontrol ettiğimde, farklı zamanlarda ve bilgim ile iznim olmadan hesabımdan toplam 4.350 TL para çıkışı olduğunu gördüm. Her zaman yaptığım normal işlemlerde banka kartımdan harcama yapılırken mutlaka onay kodu istenirken, bu işlemlerde hiçbir onay kodu gelmeden hesabımdan para çekilmiş olmasını anlayamıyorum ve bunu kabul etmiyorum.
Bu işlemlerle ilgili olarak Ziraat Bankası’na harcama itirazında bulundum ancak tarafıma red cevabı verildi. Kart bilgilerimi kullanarak, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu izinsiz çekimlerin banka tarafından güvenlik zaafiyeti olarak değerlendirilmesini ve 4.350 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Cevap gelmedi
