to read complaints and reviews, or file yours.ATM'ye Yatırdığım 40.000 TL Hesaba Yansımadı Ve Kurban Kesemiyorum
25 Mayıs Pazartesi günü Kırklareli Lüleburgaz şubesinin yanındaki Ziraat Bankası ATM’sinden banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Yaklaşık 40.000 TL tutarındaki kurban paramı ATM’ye yatırdım, ATM parayı aldı, kartımı geri verdi ancak ne bir makbuz verdi ne de para hesabıma geçti.
Bunun üzerine hemen şubenin içine girerek durumu anlattım ve dilekçe doldurdum. Özellikle bunun kurban param olduğunu, bu nedenle çok acil olduğunu belirttim. Ertesi gün tekrar bankaya gittiğimde müdür yardımcısı bu işlemlerle kendisinin ilgilendiğini, gün içinde paranın hesabıma yatacağını söyledi ancak verilen sözlere rağmen para hesabıma geçmedi.
Bugün itibarıyla para hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve bu nedenle kurban kesemedim, dini vecibemi yerine getiremedim. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerini de arayarak durumu bildirdim ancak sorunum hâlâ çözülmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ATM’de görünen tutarın tespit edilerek 40.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
