to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM Arızası Nedeniyle 40 Bin Tl Hesaba Geçmedi, Acil Çözüm İstiyorum
25 Mayıs tarihinde saat 00.20 – 00.40 arası Ziraat Bankası’na ait Sakarya Serdivan Beşköprü Mahallesi’indeki tam ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Para yatırdıktan sonra ATM paranın bir kısmını geri verdi, ben de eksik kalan miktarı tekrar ekleyip yeniden yatırma işlemi yaptım.
İşlem sonunda ekranda “para yatırma ünitesi arızası sebebiyle paranıza el konulmuştur, ne kadar paranıza el konulduğunu yazın” şeklinde bir uyarı çıktı. O anda tam ne kadar yatırdığımı hatırlayamadığım için tutarı yazamadım. Ardından ATM arıza uyarısı verdi, para sayma sesi geldi ancak 40.000 TL tutarındaki param hesabıma geçmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve ATM’nin sayılması gerektiği, ancak ne zaman sayılacağının bilinmediği söylendi. Kartımın son dört hanesi 8486’dır. Kurban Bayramı öncesinde bu paraya acil ihtiyacım var ve ATM’de kalan toplam 40.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tespit edilerek hesabıma aktarılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
ATM sayım işlemi bekleniyor diye oyalanıyorum. Acil durum var. Ciddi bir mağduriyet yaşadım diyorum. Önlem, çözüm vesaire talep ediyorum bekleyeceksiniz diyorlar. Tavırlar çok rahatsız edici. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sayım gününü soruyorum. Bilemeyiz diyorlar. Durumumu göz önünde bulundurup ilave tedbir istiyorum. Umursamıyorlar. Çok kötü. Bu kadar umursuz ve lakayıt tutum ve davranışlar, devlet bankasına yakışmıyor. Ben utanç duydum. .
