to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Alınan 2700 TL Hesaba Yansımıyor
14 Ağustos Cuma günü saat 16.14’te Konya Ereğli’deki Halkbank ATM’si üzerinden Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM’de arıza oluştu, para ATM tarafından alındı ancak hesabıma yansımadı. 2.700 TL’lik bu tutar için arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma SMS ile itirazımın alındığı, incelemelerin tamamlanıp tutarın aktarım işlemlerinin başlatıldığı bilgisi verildi.
Ancak 14 Şubat’tan bu yana geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Daha sonra yeniden arıza kaydı açmak istediğimde ise sistemde param yatırılmış gibi görünerek yeni kayıt taleplerim reddedildi. Yani fiilen parama ulaşamıyorum ama sistemde yatırılmış görünüyor.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde yalnızca arıza kaydı açıldı ancak somut bir sonuç veya net bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi. 2.700 TL’lik tutarın, IBAN’ımın sonu 5002 ile biten hesabıma bir an önce yatırılmasını ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
