to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası 2.700 TL Yatırma Hatası Ve Geri Ödeme Talebi
14 Ağustos Cuma günü saat 16.14’te Halkbank ATM’si üzerinden Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM’de arıza oluştu, para ATM tarafından alındı ancak hesabıma yansımadı. Bunun üzerine 2.700 TL için arıza kaydı oluşturuldu ve SMS ile itirazımın alındığı, incelemelerin tamamlanıp tutarın aktarım işlemlerinin başlatıldığı bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Daha sonra yeniden arıza kaydı açmak istediğimde ise sistemde param yatırılmış gibi görünerek kayıtlarım reddedildi. Hem paramı alamadım hem de yeni kayıtlarım sonuçsuz bırakıldı.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde sadece arıza kaydı açıldı ancak somut bir sonuç verilmedi, sorunum çözülemedi. 2.700 TL’lik tutarın, IBAN’ımın sonu 5002 ile biten hesabıma bir an önce yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
