to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 19.600 TL'nin Acil İadesi
12 Nisan günü saat 13.10 civarında Afyon Merkez’de Türkiye Finans’a ait ATM’den 20.000 TL para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında para sıkıştı, sadece 400 TL’yi geri alabildim, 19.600 TL ATM tarafından yutuldu ve hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine hem Türkiye Finans hem de Ziraat Bankası şubelerine gittim. Türkiye Finans, ATM Ziraat altyapısını kullandığı için beni Ziraat’e yönlendirdi. Ziraat tarafında müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebimin önce reddedildiği söylendi, ardından şubede bana dilekçe yazmam konusunda yönlendirme yapıldı. İstenen şekilde dilekçemi yazarak, T. C. Kimlik numaram ve ilgili görsellerle birlikte bankaya ilettim.
Buna rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve özellikle borsa işlemi yapabilmek için kullanacağım bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Bu tutar benim tüm birikimim olup, süreç uzadıkça borsa tarafında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 12 Nisan’da Afyon Merkez’deki Türkiye Finans ATM’sinde gerçekleşen bu işlemin ivedilikle incelenmesini ve ATM’nin yuttuğu 19.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca inceleme ve sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şey hızlanmıyor herhangi bir mağduriyetimi gören yok sadece otomatik mesajlar ve kalıp sözler
