to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 400 TL Hesaba Geçmedi Ve Bir Ay Boyunca Çözülmedi
2 Ocak 2026 Cuma günü saat 13.15 sıralarında Ankara Çubuk Ziraat Bankası şubesine ait ATM’den Halkbank hesabıma QR ile 400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı; ancak tutar hesabıma geçmedi ve ekranda uyarı mesajı gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası ile görüştüğümde, işlemin Halkbank hesabına ait olduğu gerekçesiyle Halkbank’a talep oluşturmam gerektiği söylendi. Halkbank’a talep oluşturmama rağmen sürekli olarak “olumsuz sonuçlandı” şeklinde mesajlar alıyorum ve yaklaşık bir aydır bu sorun çözülmüyor, paramı alamıyorum.
Ziraat Bankası Çubuk şubesine bağlı ilgili ATM için gerekli incelemenin yapılarak, o günkü para çıkışı ve para fazlası kontrolünün sağlanmasını ve yatırdığım 400 TL’nin en kısa sürede Halkbank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Ocak Cuma günü Ziraat Bankası Çubuk şubesinin Ziraat Tam ATM’sinden QR ile Halkbank hesabıma elden nakit 400 TL yatırma işlemi yaparken para hazinesi açıldı, parayı koydum ancak işlem sırasında “ünite arızası” sebebiyle hata verdi ve ATM parayı aldı, işlem gerçekleşmedi.
Yaklaşık 1 aydır hem Ziraat Bankası hem Halkbank arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Halkbank tarafından da sürekli olumsuz sonuçlandığına dair mesajlar alıyorum, ancak yatırmaya çalıştığım 400 TL hâlâ hesabıma geçmedi. Öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten önemli, defalarca talepte bulundum. Buna rağmen süreç uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. BDDK ya da şikayet ettim
400 TL tutarındaki paramın en acil şekilde Halkbank hesabıma iade edilmesini ve bu paranın çalınma ihtimali de var ATM'lerin sıkı takip edilmesini kameralara bakılmasını ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
