to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Yatırma Hatası Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Yaklaşımı
05.06.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Sankopark’ta bulunan Ziraat Bankası ATM’sine 20.200 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramı aldı, ancak işlem gerçekleşmedi ve ekranda hata uyarısı çıktı. İşlem sonrasında hesabıma herhangi bir giriş olmadı ve yatırmaya çalıştığım tutar ATM’de kaldı.
Yaşadığım durum üzerine müşteri temsilcisini arayarak başvuru yaptım, fakat temsilcinin yaklaşımı son derece yetersiz ve ilgisizdi. Sadece beklemem gerektiğini söyleyip başka hiçbir açıklama, bilgilendirme veya destek sunmadı. Bu kadar yüksek tutarda bir para söz konusu iken, sürecin bu kadar ilgisiz ve belirsiz yürütülmesi beni mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Ziraat Bankası’ndan, ATM’ye yatırmaya çalıştığım 20.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
