to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Alıkonulan 1.020 TL Hesaba İade Edilmedi
15 Ağustos Cumartesi günü saat 16:15–16:30 arasında, Marmaray Yenimahalle durağı Veliefendi çıkışında bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Garanti Paracard’ım ile hesabıma 1.020 TL yatırmak istedim. ATM, yatırmak istediğim parayı sıkıştırarak alıkoydu ve tutar hesabıma geçmedi.
Bu olayın ardından farklı zamanlarda üç kez müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Buna rağmen adıma herhangi bir kayıt açılmadı ve her seferinde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bugün işimi gücümü bırakıp Beyazıt şubenize gittim ve yaklaşık 45–50 dakika sıra bekledim. Sıram geldiğinde ise şubedeki görevli, yapabilecekleri bir işlem olmadığını ve tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi.
Müşteri hizmetleri beni şubeye, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve günlerdir hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. Ortada benim hatam olmadan yaşanan açık bir mağduriyet var; 1.020 TL param ATM tarafından alıkonulmuş durumda ve tüm uğraşlarıma rağmen iade edilmedi.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ATM’de alıkonulan 1.020 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
