to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 20.000 TL Yatırma İşlemi Alıkonuldu Ve Hesaba Yansımadı
14.03.2026 tarihinde saat 19:40 civarında Ankara AŞTİ otogarındaki Ziraat Bankası ATM'sinden hesabıma 20.000 TL para yatırmak istedim. ATM, parayı saydıktan sonra “Tanımlanamayan paranızı geri alın” uyarısı verdi ve bu tutarı geri iade etti; ben de geri verilen parayı aldım. Ardından ekranda “Paranıza alıkonuldu, müşteri hizmetleriyle iletişime geçin” şeklinde uyarı çıktı ve kartım iade edildi. Buna rağmen yaptığım işlem sonucunda hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.
İşlemin üzerinden 5 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini aradım; ancak konuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, işlemle ilgili herhangi bir kayıt açıldığı veya inceleme başlatıldığı bilgisi dahi verilmedi.
ATM'de yatırmaya çalıştığım ve alıkonulduğu belirtilen 20.000 TL'nin tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca para hesabıma geçmediği süre boyunca yaşadığım maddi kaybın da tarafıma karşılanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
