ATM’de 17 Bin Lira Alıkonuldu, Kredi Ödemelerim Tehlikede

17.05.2026 günü saat 23:30 civarında Kastamonu merkezde Mehmet Akif Ersoy Mahallesi / i̇nönü Mahallesi civarındaki Ziraat Bankası ATM’sine kredi ödemelerimi yapmak için para yatırdım. Önce para yükleme işlemini başlattım, ardından “para ekle” seçeneğiyle devam ettim. ATM parayı aldı, ardından “paranız alıkonulmuştur” uyarısı çıktı ve ne hesabıma yatırdı ne de parayı geri verdi.

Acil olarak ödemem gereken kredilerim olduğu için en yakın ATM’yi kullanmak zorunda kaldım ve işlemi 30 dakika içinde halletmem gerekiyordu. Ancak yaklaşık 17.000 TL tutarındaki param ATM’de kaldı ve 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece kayıt açılacağını söylediler. Ne zaman sonuçlanacağını sorduğumda ise herhangi bir bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Sayım ne zaman yapılırsa o zaman belli olacağı, bunun da 1 hafta hatta 10 gün sürebileceği söylendi. Paranın net tutarını bilmediğimi söylediğimde sisteme bir rakam yazılması gerektiği ifade edildi. Yanlış bir tutar bildirirsem ne olacağını sorduğumda ise “yeniden olacak” şeklinde bir cevap aldım ve bu da beni iyice tedirgin etti.

Bu süreçte hiçbir net bilgi alamadım, mağduriyetim devam ediyor ve kredi ödemelerim aksama riskiyle karşı karşıya. Paramın ATM’de alıkonulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, yatırdığım tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.