to read complaints and reviews, or file yours.ATM QR Kodlu İşlemde Günlük Limit Aşımı Nedeniyle Çekilen Para Hesaptan Düşüldü İade Talebi
15.01.2026 Perşembe günü saat 10:59 sularında, Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabımdan, Diyarbakır Kayapınar Abdülkadir Caddesi’nde, Migros karşısındaki Halkbank ATM’sinden QR kod ile para çekme işlemi yaptım. Önce 5.000 TL çektim, ardından yine QR kod ile 2.500 TL daha çekmek istedim.
İkinci işlemde ATM ekranında “günlük çekme limitini aştınız” uyarısı çıktı ve 2.500 TL’yi fiziki olarak alamadım. Ancak buna rağmen Ziraat Bankası hesabımdan 2.500 TL tutarının düşüldüğünü gördüm. Yani tarafıma para ödenmeden, hesabımdan 2.500 TL eksildi.
Bu işlemle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. 4444ATM26018313 numaralı talebim üzerinden yaptığım başvurularda ise her seferinde olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Olay üzerinden 2 gün geçmesine rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
QR ile para çekme işleminde tarafıma ödenmeyen 2.500 TL’nin, hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir dönüş yapılmamıştır
