to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Ve 3.600 TL Hesaba Yansımıyor
16.04.2026 tarihinde saat 21:25 civarında Konya Karatay Belediyesi önü, 2240062 kodlu Ziraat Bankası ortak ATM’den VakıfBank hesabıma QR kod ile 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM para haznesinden 400 TL’yi geri iade etti, ben de bu 400 TL’yi aldıktan sonra yeniden giriş tuşuna bastım ancak ATM anasayfa ekranına geri döndü.
Hesabımı kontrol ettiğimde 3.600 TL’nin hesabıma geçmediğini, ATM’nin bu parayı “yuttuğunu” gördüm. Olayın hemen ardından ATM başında Ziraat Bankası ile görüştüğümde, işlemi yaptığım bankayla görüşmem gerektiği söylendi. VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşüp 9989555 numaralı başvuruyu oluşturdum, 22.04.2026 tarihinde ATM kasa sayımında fazlalık tespit edilemedi denilerek başvurum iptal edildi. Aynı gün tekrar talep oluşturdum, bu kez de 10003080 numaralı başvurum yine kasa sayımında fazlalık tespit edilemedi gerekçesiyle bugün tekrar iptal edildi.
Oysa belirtilen tarih ve saatte Konya Karatay Belediyesi önü 2240062 kodlu ortak ATM’de işlem yaptığım kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden açıkça görülebilir. Bu nedenle 3.600 TL’nin hesabıma yatırılmasını, uğradığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
