to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutma Ve Eksik Tutarın Hesaba Yatırılmaması
1 Mayıs akşamı saat 22.23 sularında Ziraat Bankası Bahçelievler şubesine ait ATM’den cebimdeki tüm nakit parayı hesabıma yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadan para yutma sorunu yaşandı ve para hesabıma geçmedi. Yanımda tam olarak saymadığım için tutarı net bilemiyorum fakat yaklaşık 9.520 TL civarında bir para yatırmaya çalıştım.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili sistemde 5.500 TL göründüğünü, pazartesi günü sayım yapıldıktan sonra bu tutarın hesabıma yatırılacağını söyledi. Daha sonra hesabıma sadece 2.500 TL yatırıldı. Hem yatırılan tutar olması gerekenden az, hem de sistemde görülen ve “yatırılacak” denilen tutarın da yanlış olduğu ortada.
ATM’ye yatırdığım paranın, yapılan sayım ve kayıtlar doğrultusunda tekrar incelenerek, eksik kalan tutarın tamamının gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
