to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan Pazar günü saat 14:20 ile 14:27 arasında İstanbul Fatih Karagümrük Ziraat Bankası şubesi önündeki ATM’den, sonu 8785 ile biten kredi kartıma borç ödemesi yapmak istedim. Yaklaşık 34.000 TL yatırdıktan sonra üzerine 1.000 TL civarında ekleme yaptım, ATM iki kez paramı sıkıştırdı, üçüncü denemede ise parayı aldı, para haznesini kapattı ve bir daha açılmadı. Ekranda “para sıkışması, ATM şu an hizmet veremiyor” uyarısı çıktı, ardından da kartımı iade etti.
Toplamda yaklaşık 35.100 TL’lik bu işlem için ne hesabıma ne de kredi kartı borcuma herhangi bir tutar yansımadı. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım kontrolde, ilgili saatte ATM’ye kartı taktığımı ve işlemi başlattığımı görüyorum ancak işlem türü kredi kartı borcu olarak görünmüyor ve tutar kısmında “0” yazıyor. Yani sistem, kart girişini ve zamanı görüyor ama yatırılan parayı hiç işlememiş gibi davranıyor.
Olay anında hemen çağrı merkezini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ertesi gün de Karagümrük şubesine gittim; ancak ATM’nin artık şubeye bağlı olmadığı, “ATM para fonu” diye başka bir birime devredildiği, bu nedenle şube üzerinden herhangi bir kayıt ya da başvuru alamayacakları söylendi. Sadece mobil bankacılık üzerinden itiraz açabileceğim ve çağrı merkezi ile görüşmem gerektiği belirtildi, bunun dışında bana hiçbir çözüm yolu sunulmadı.
Mobil bankacılık üzerinden yaptığım ilk itiraza dün “tutar birbirini tutmuyor” şeklinde olumsuz bir SMS aldım. Ardından tekrar doğru tutarla yeni bir itiraz başvurusu yaptım ancak üzerinden yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen ne SMS, ne telefon, ne de internet/mobil şube üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Şu anda hem yüksek tutarlı param ATM’de kayıp görünmekte hem de bankadan net bir açıklama veya çözüm adımı alamamaktayım.
Ziraat Bankası’ndan, 5 Nisan’da Karagümrük şubesindeki ATM’de yaşanan bu para sıkışması ve kaybolan işlemle ilgili kamera kayıtları ve ATM sayımlarının ivedilikle incelenmesini, toplam yaklaşık 35.100 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde saat 20:43’te Ziraat Bankası Serinhisar Şubesi önündeki ATM’den 8567 ile biten kartımla toplamda 6.900 TL yatırmak istedim. İlk olarak 22 adet 200 TL (4.400 TL) yatırdım, ardından “para ekle” seçeneğiyle 24 adet 100 TL ve 2 adet 50 TL (2.500 TL) daha ekledim. Ancak ikinci parayı...
24 Ocak 2025 saat 20.50 civarında Karabük Merkez dolmuş durakları üst geçidin oradaki Ziraat ATM'sinde yapmış olduğum, daha doğrusu yapamamış olduğum para yatırma işleminde ATM toplam 4780 TL paramı yuttu, kartı geri verdi ama parayı vermedi, hesaba da geçirmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak iade t...
2 Ekim 2025 tarihinde Ümraniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden 9.000 TL yatırmak istedim. Para yatırma işlemi sırasında ATM’de “paranız kalmıştır” uyarısı çıktı ve param ATM’de sıkıştı. Ne paramı geri verdi ne de tamamını hesabıma geçirdi. Aynı gün saat 16:04’te müş...
Ziraat Bankası’na ait bir ATM’den kartsız işlem menüsünü kullanarak Financell/Turkcell borcumu ödemek için 8.000 TL yatırdım. ATM para haznesi tutarı uzun süre saydıktan sonra “Lütfen iade alın” uyarısı verdi, ancak para tarafıma kesinlikle iade edilmedi. Ardından ATM parayı tekrar saydı ve bu kez e...
4 Ekim Cumartesi günü saat 17.55 civarında Bursa Osmangazi Atıcılar Mahallesi Güler Sokak’taki 4444ATM25326542 referans numaralı Ziraat Bankası ATM’si...
Yorumlar