to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Alıkoydu, 800 TL İadesi Gerekli
24.08.2026 tarihinde saat 00:00–00:50 arasında, Çaybaşı Derya Rezidans karşısında bulunan z2233025 numaralı Ziraat Bankası ATM’sine hesabıma yatırmak üzere toplam 800 TL koydum. İlk olarak 600 TL yatırdım, ardından para ekleme seçeneğinden 200 TL daha yatırmak istedim. ATM bu 200 TL’yi birkaç kez geri verdi, son denemede ise toplam 800 TL’yi aldı ancak işlem tamamlanmadan ATM arızası verdi ve herhangi bir tutar hesabıma geçmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece 200 TL üzerinden itiraz kaydı oluşturulduğu, aynı ATM ve aynı olay kapsamında 600 TL’nin de kamera ve ATM kayıtları üzerinden inceleneceği tarafıma bildirildi. Eğer 600 TL tespit edilmezse bu tutar için ayrıca yeni bir itiraz kaydı açılacağı söylendi.
Toplam 800 TL’nin ATM tarafından alıkonulmasına rağmen hesabıma geçmediğini belirterek, söz konusu işlemin kamera görüntüleri, ATM işlem kayıtları ve kasa sayımı üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve 800 TL’nin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
