to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Yatırdığım 15 İle 20 Bin TL Hesaba Yansımadı Ve İade Gelmedi
23.07.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Merkez’de bulunan z1976408 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma nakit para yatırmak isterken ATM arızalandı; yatırdığım para ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Aynı gün aynı ATM’den birkaç kez sorunsuz şekilde para yatırma işlemi yapmıştım; sorun son toplu yatırma işlemimde yaşandı.
ATM önündeki yoğunluk nedeniyle, en son yatırdığım toplu nakit parayı cihaza koymadan önce tek tek sayma imkanım olmadı. Bu nedenle ATM’de kalan tutarın yaklaşık 15.000 TL ile 20.000 TL arasında olduğunu düşünüyorum, fakat kesin miktarı hatırlamıyorum. İşlem sırasında Ziraat Bankası’na ait banka kartımı kullandım; müşteri numaram 73309984’tür.
Olay sonrasında Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, kaydımın oluşturulduğu belirtildi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. ATM işlem ve arıza kayıtlarının, güvenlik kamerası görüntülerinin ve ATM para sayım tutanaklarının incelenerek, ATM’de alıkonulan net tutarın tespit edilmesini ve bu tutarın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
