ATM Kartımı Yuttu Paramı Aldı 7 Aydır Çözüm Yok

Nisan ayında Diyarbakır Bismil’deki bir Halkbank ATM’sinden Ziraat Genç Kartıma 2.800 TL para yatırmak isterken ATM hem kartımı yuttu hem de paramı aldı. O günden bu yana yaklaşık 7 ay geçti, ancak param hâlâ hesabıma geçmedi.

Olaydan sonra müşteri temsilcisiyle görüştüm, kayıt açıldı ve yaklaşık 1 ay önce tekrar arandım. Telefonda bana daha önce bankada paranız kalmış mıydı diye sordular, ben de evet dedim. Bu görüşmeden sonra ise ne bir bilgi verildi ne de tekrar dönüş yapıldı. Kartım yenilendi ve yeni kart elime ulaştı, ancak yatırmaya çalıştığım 2.800 TL hala ortada yok.

Hem Halkbank ATM’sinde gerçekleşen bu işlemle ilgili incelemenin yapılıp yatırmaya çalıştığım 2.800 TL’nin Ziraat Genç Kartıma yatırılmasını hem de süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.