ATM Kartı Yutan Cihaz Hâlâ Hizmette Güvenlik Riski

11.09.2026 tarihinde İzmir Konak’ta bulunan Ziraat Bankası’na ait ATM’lerde işlem yapmak istedim. Aynı noktada üç adet ATM bulunuyor, bunların ikisi zaten bozuktu, sadece biri çalışıyordu. Mecburen çalışan ATM’den işlem yapmaya çalıştığım sırada kartım ATM tarafından yutuldu ve kartımı geri alamadım.

Hemen ardından 0 850 220 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kartıma geçici bloke konuldu. Buna rağmen söz konusu ATM şu an hâlâ aktif olarak işlem yapmaya devam ediyor. Kartımı yutan ve güvenlik riski oluşturan bu cihazın hâlâ hizmette olması, kartımın bir şekilde üçüncü kişilerin eline geçmesi ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu ATM’den kartımın çıkarılması durumunda kartımdan yapılabilecek her türlü izinsiz harcama ve para çekme işleminde sorumluluğun tamamen Ziraat Bankası’na ait olmasını talep ediyorum. Kartımın ve hesabımın güvenliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bahsi geçen arızalı ATM’nin acilen kontrol edilip gerekiyorsa hizmet dışı bırakılmasını ve bu süreçte hesabımdan onayım olmadan gerçekleşebilecek her türlü işleme karşı bankanın sorumluluk üstleneceğinin tarafıma açık ve yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.