to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası Eksik Yatırılan Param Hala Hesabıma Geçmedi
23 Ekim 2025 tarihinde saat 18:23 civarında İstanbul Söğütlüçeşme Kadıköy Rıhtım 2 ATM’sinde, Ziraat Bankası’na ait kendi adıma olan hesap kartımla 24.600 TL yatırmak isterken ATM arızalandı ve param alıkonuldu. İşlem sırasında ATM ekranında “paranız alıkonuldu” uyarısı çıktı ve tutar hesabıma geçmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak 1792ATM25002982 referans numarası ile kayıt oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleri, 24.600 TL dememe rağmen yalnızca 5.000 TL’lik işlem açmış ve bu tutar 4 gün sonra hesabıma geçti. Kalan tutarın neden yatmadığını öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ilk başta sadece 5.000 TL’lik işlem açıldığını öğrendim. Sonrasında 4444ATM25351674 referans numarası ile kalan 19.600 TL için yeni bir kayıt oluşturuldu.
Şu anda 19.600 TL’lik param hâlâ hesabıma geçmedi ve bu konuda mağduriyet yaşamaktayım. Geri kalan tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiş olup hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemelerde 30.10.2025 tarihinde 5001 ek numaralı hesabınıza ilgili tutarın iadesinin yapıldığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
