to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası Paramın Alıkonulması Ve Yanıltıcı Başvuru Sonucu
Sayın İlgililer,
08.01.2025 tarihi saat 18:20 sularında İstanbul Havalimanı gelen yolcu katındaki 1749210 numaralı Ziraat Bankası ATM’sine QR kod okutarak 2500₺ para yatırdım. Ardından ilgili ATM’nin para yatırma ünitesinde yaşanan bir arıza sonrası paramın alıkonulduğuna dair ATM ekranında bir yazı belirdi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazdı, anında müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Fakat bugün, 10.01.2025 tarihinde, bir mesaj aldım; ilgili başvurum olumsuz sonuçlanmış, ATM'den çıkan para miktarı ile benim belirttiğim tutar farklıymış. Kamera kayıtları mevcut, oluşturduğum kayıt mevcut, para yatırma ünitesinde fazla para mevcut. Neye istinaden bu şekilde olumsuz bir yanıt alıyorum? Bu miktar benim için önem arz eden bir tutardır. Ziraat Bankası’nın müşteriye dair olan bu tutumunu kınıyor ve ivedilikle sorunun çözüme kavuşturulup tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.
Murat B******
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba Ziraat Bankası Yetkilisi, Otomatik ilettiğiniz cevapları istemiyorum, kısa zaman içerisinde ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
