to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Çekilemeyen Para Hesabımdan Eksildi Acil İade Bekliyorum
20.11.2025 tarihinde saat 10:44’te İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi İnnovia-3 girişindeki Halkbank ATM’sinden Ziraat Bankası kartımın (son 4 hanesi: 7478) ile 8.000 TL çekmek istedim. Ancak ATM, “işleminiz gerçekleştirilemedi, kasa arızası” şeklinde bir makbuz verdi ve para vermedi. Buna rağmen 8.000 TL hesabımdan eksildi ve işlem gerçekleşmemiş olmasına rağmen bakiyem azaldı. Makbuzda işlem numarası s4407679 302 olarak yer almaktadır.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve itiraz kaydı oluşturdum. Kayıt sonrası 4444ATM25385644 referans numarasıyla ATM nakit itirazımın alındığına dair SMS aldım. Ancak, olayın üzerinden saatler geçmesine rağmen param henüz hesabıma iade edilmedi.
Öğrenci olmam nedeniyle acil nakit ihtiyacım ve bekleyen fatura ödemelerim var. Bu nedenle inceleme sürecinin hızlandırılarak 8.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Makbuz ve ilgili belgeleri aşağıda ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba, aradan iki gün geçti. Ama hala sonuç yok. Acil iade edilmesini talep ediyorum. Bekleyen faturalarım var. Ödemem lazım.
26 Kasım tarihinde para iade edildi. sikayetvar.com sitesi hem de Ziraat Bankası'nın ilgili elemanlarına teşekkür ederim.
