to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 8.000 TL Kayıp Ve Kredi Kartı Ödeme Sorunu
22 Ağustos günü saat 15:35–15:50 civarında İstanbul Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Ziraat Bankası ATM’lerinden birine kredi kartımla 8.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM arıza vererek hizmet veremediğini ekranda gösterdi, para kasada kaldı ancak ne kartıma ne de hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.
ATM, yaşanan arızadan sonra dekont vermedi ve işlem numarası da alamadım. Kartımın son dört hanesi 5877’dir. Yatırmaya çalıştığım tutar kredi kartı borcumu ödemek içindi, bu nedenle her gün kartıma faiz işliyor, ödemelerimi yapamıyor ve 8.000 TL gibi yüksek bir tutarın ortada kaybolmuş olması nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ATM’nin yuttuğu 8.000 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma işlenmesini veya kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte işleyen faizlerin de iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bundan sonra bankanızla çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
