ATM Arızası Ve Banka Sorumluluğu Reddi Nedeniyle Blokede Kalan Tutarların İadesi Talebi

28 Nisan tarihinde İstanbul Esenler Atışalanı Mahallesi Kışla Caddesi’nde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinde Halkbank kartımla işlem yaparken en az 8.000 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında ATM arıza verdi, para hesabıma geçmedi ve ekranda parama bloke konulduğuna dair uyarı çıktı. Aynı ATM’de 10 Mayıs tarihinde tekrar işlem yaptığımda bu kez de 6.800 TL tutarındaki parama bloke konuldu ve yine işlem tamamlanmadı. Her iki işlemde de ATM kaynaklı hata nedeniyle paramı alamadım ve toplamda yüksek bir meblağ haftalardır blokede bekliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ziraat Bankası’na başvurduğumda, “biz ilgilenmiyoruz, kendi bankanızı arayın” denilerek sorumluluk alınmadı. Oysa aynı ATM’de aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. İki ayrı tarihte, aynı cihazda hata alınmasına ve paramın ATM içinde kaldığı açıkça ortadayken, 16 gün geçmesine rağmen blokede tutulan paralarım iade edilmedi.

Hem 28 Nisan hem de 10 Mayıs tarihli bu hatalı işlemler nedeniyle blokede bekletilen tüm tutarların, geçen süre için işlemiş faiziyle birlikte acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak resmi mercilere dilekçe verip süreci tüm hukuki yollarla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.