Araç Kredisi Kapatıldıktan Sonra Rehin Kaydının Hâlâ Sistemde Kalması

Ziraat Bankası Şehremini Şubesi’nden 2022 yılında kullandığım ve 4 yıl boyunca eksiksiz şekilde ödediğim araç kredimi yaklaşık 6 ay önce tamamen kapattım. Krediye ilişkin tüm ödemeler bittikten sonra aracımın üzerindeki rehin kaydının otomatik olarak kaldırılması gerekirken hâlâ sistemlerinde rehin gözüküyor.

Bu süreçte CİMER ve BDDK üzerinden şikayette bulundum, müşteri yetkilime 3 defa e-posta gönderdim ve Ziraat Bankası’nın genel e-posta adresine durumu detaylı anlatan 2 ayrı e-posta ilettim. İlgileneceklerini söyleyip benden ıslak imzalı dilekçe talep ettiler; ben de bu dilekçeyi gönderdiğim halde sistemlerinde herhangi bir düzeltme yapmadılar ve rehin kaydı devam ediyor. Ayrıca Şehremini Şubesi’indeki müşteri yetkilisini defalarca telefonla aramama rağmen telefona bakmadığını ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadığını, bu durumu da Ziraat’e ilettiğimi özellikle belirtmek isterim. 5555_bys26281251 numaralı kayıtla işlem yapıldığı bilgisine sahibim.

Aracım üzerindeki haksız rehin kaydının ivedilikle kaldırılmasını, bu işlemin neden 6 aydır yapılmadığını ve tarafımda hak mağduriyeti oluşturulduğuna dair gerekçeli ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.