Amazon Alışverişimde Kampanya Kazanımı POS Sorunu Nedeniyle Yüklenmedi

1 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 3.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi, Ziraat Bankası’nın 3.500 TL harcamaya 250 TL Bankkart Lira kazandıran e‑ticaret kampanyasından faydalanmak için yaptım. Ancak kampanya kapsamında almam gereken 250 TL’lik kazanım banka hesabıma yansımayınca, nedeni öğrenmek amacıyla Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında, harcamamın Amazon’un farklı bir POS’u üzerinden çekildiği ve bu yüzden kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Ben alışverişi Amazon.com.tr üzerinden tamamen normal şekilde yaptım; ödeme adımlarında hangi POS’tan çekileceğini bilmem, seçmem ya da değiştirmem mümkün değil, böyle bir tercih ekranı da yok. Buna rağmen, sadece bu kampanyadan yararlanmak amacıyla yaptığım bir alışverişte 250 TL’yi fiilen nakit olarak kaybetmiş durumdayım.

Aynı durumun benim gibi birçok kişiyle de yaşandığını görüyorum ve kampanya yapılıp sonrasında “farklı POS’tan çekilmiş” gerekçesiyle kazanımların yatırılmamasını tüketici açısından son derece mağdur edici buluyorum. Ben alışverişimi Amazon.com.tr üzerinden yaptım, kartımla harcamayı gerçekleştirdim; bankanın hangi POS’u kullandığı iç süreçleriyle ilgili bir konu, benlik durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL tutarındaki kazanımın tarafıma Bankkart Lira olarak eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.