to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Telefon Numarası Eşleştirme Hatası
Ziraat Bankası üzerinden yapılan TOKİ 500 bin konut İstanbul projesi başvurum, 10 Mart Salı günü tarafıma gelen “başvuru şartlarını taşımadığınıza dair” mesajla iptal edildi. Bu iptal mesajından hemen sonra ATM’ye gittiğimde TOKİ başvuru iade tutarımın hesabıma yatırılmadığını gördüm. Birkaç hafta sonra tekrar denediğimde de aynı şekilde para hesabımda görünmüyordu.
Başvuru bedeli olarak yatırdığım 5.000 TL şu anda hesabımda görünmüyor ve iade alamıyorum. Aynı durumdaki abime TOKİ iptal ve iade mesajı geldikten sonra, kendisi Ziraat Bankası’na giderek 5.000 TL tutarındaki parasını sorunsuz bir şekilde çekebildi. Ben ise hem ATM üzerinden hem de şifresiz işlemler kısmından denediğimde, telefon numaram banka uygulamasında kayıtlı olmasına rağmen “bu telefon numarası kayıtlı değildir” uyarısı alıyorum ve iade paramı çekemiyorum.
TOKİ başvurum iptal edildiği halde 5.000 TL iade tutarımın hâlâ hesabıma yansımamış olması ve telefon‑numara eşleştirme hatası sebebiyle iade alamamam mağduriyet oluşturuyor. 5.000 TL’lik TOKİ başvuru bedelimin bir an önce hesabıma geçirilerek çekilebilir hâle getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
