to read complaints and reviews, or file yours.462 TL Kart Aidatı Şartlı İade Ve Haksız Kapatma
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo Platinum kredi kartıma 1 Ekim tarihinde 462 TL kart aidatı yansıtıldı. 2 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iadesini talep ettiğimde, bana ancak aylık 50.000 TL harcama sözü verirsem jest lira olarak iade edilebileceği söylendi. 50.000 TL’lik aylık harcama şartı benim için gerçekçi ve makul bir tutar değildir. Eylül ayında okullar açıldığı için borcum bir defaya mahsus 50.000 TL’nin üzerinde oldu, normalde aylık en fazla 30.000 TL civarında harcama yapıyorum.
Müşteri temsilcisi, bu şart dışında yapabilecek bir şey olmadığını, istersem hakkımı arayabileceğimi, dilersem kartımı kapatabileceklerini söyledi. Bunun üzerine, “Ziraat Bankası benim 462 TL’me kaldıysa kapatın” diyerek kartımın iptal edilmesini onaylamak zorunda kaldım ve kartım, üzerinde 462 TL aidat borcu yansımış şekilde kapatıldı. Bu süreçte aidat için herhangi bir iade kaydı dahi açılmadı.
Hem kart aidatının koşulsuz ve makul bir şekilde iade edilmesini, hem de kredi kartımın önceki limit ve özellikleri korunarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK nezdinde şikayet sürecimi devam ettireceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
