45.100 TL'lik Para ATM'de Alıkonuldu, Geri Dönüş Sağlanmadı

29.04.2026 tarihinde saat 17:32’de Ziraat Bankası Atışalanı bölgesindeki 1976071 numaralı ATM üzerinden VakıfBank kartıma 45.100 TL para yüklemek için işlem yaptım. İşlem uzun süre “devam ediyor” şeklinde kaldı ve en sonunda ekranda “paranız alıkonulmuştur” uyarısı çıktı, ancak para VakıfBank kartıma da hesabıma da geçmedi.

Bu durum üzerine hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bana bir referans numarası verildi, ancak o günden beri tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla bu kanaldan da herhangi bir bilgi alamıyorum.

Aynı ATM’de benzer sorunu yaşayan birkaç kişinin daha olduğunu görüyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek meblağdaki bir tutarın bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmesi, ne Ziraat Bankası ne de VakıfBank tarafından tatmin edici bir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de VakıfBank’tan, 45.100 TL’lik tutarın en kısa sürede VakıfBank hesabıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca paranın yatırıldığı günden bu yana uğradığım maddi mağduriyet ve zararımın da karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.