to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ortak ATM'de Yutulan 4.600 TL’nin İadesi Talebi
02.03.2026 tarihinde saat 15.00–15.50 arasında, Durali Alıç Mahallesi 942. Sokakta bulunan VakıfBank’a ait ortak ATM’den, Ziraat Bankası’na ait ve son dört hanesi 1764 olan banka kartımla hesabıma 4.600 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında ATM parayı yuttu, yatırma işlemi tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi. ATM ekranında görülen referans numarası 01428D’dir.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma yalnızca bir talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak şu ana kadar 4.600 TL hesabıma yansımamış, sorun çözülememiştir.
Hem VakıfBank’a ait ortak ATM’de yaşanan bu teknik aksaklık nedeniyle, hem de Ziraat Bankası tarafında sürecin halen sonuçlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, ATM tarafından alınan 4.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
