1,750 € SWIFT Transferi Hesaba Geçmedi, Ziraat Bankası Açıklama Vermiyor

17 Haziran 2026 günü Bosna Hersek’teki yabancı bir bankadan Ziraat Bankası Adana Toros Şubesi’indeki hesabıma 1.750 € SWİFT ile para gönderildi. Bu paranın hesabıma aynı gün geçmesi için gönderici karşı bankaya ekstra 35 € hızlandırma ücreti ödedi. Normalde bu tarz işlemlerde para aynı gün hesaba geçerken, bugün 23 Haziran olmasına rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.

Ziraat Mobil uygulamasında para Türkiye’ye ulaşmış ve aracı banka tarafından onaylanmış şekilde görünüyor. Karşı bankadan aldığım hesap dökümünde de paranın 17 Haziran’da Türkiye’ye ve Ziraat Bankası’na ulaştığı açıkça yer alıyor. Buna rağmen para ne hesabıma düşüyor ne de havuz hesabında görünüyor. Elimde SWİFT dekontu ve paranın şu an Türkiye’de olduğuna dair tüm belgeler mevcut.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, şubeye gittiğimde ise “henüz düşmedi, karşı banka ile iletişime geçmeniz gerek” deniyor. Sonrasında da sadece “bankalar arası mail attık, biz de bilmiyoruz, havuzda görünmüyor, Ziraat merkeze bağlı” gibi net olmayan cevaplar alıyorum. Günlerdir param ortada yok, işimiz gücümüz var, önemli ödemelerimiz var ve bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik kimse net bir açıklama yapmıyor.

Paranın 17 Haziran’da Ziraat Bankası’na ulaştığı belgelerle ortadayken, 23 Haziran itibarıyla hâlâ hesabıma geçmemesini kabul etmiyorum. 1.750 € tutarındaki bu SWİFT işleminin derhal hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.