to read complaints and reviews, or file yours.173.040 TL Ödememe Sonra Borç Hâlâ Aktif Görünüyor
Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartı borcumu yapılandırmıştım, bu borcun tamamını kapatmak için 18.06.2026 tarihinde Hatay İskenderun Ziraat Bankası Meydan Şubesi’ne gittim. Daha önce müşteri temsilcisi, yapılandırılmış borcun tamamını ödemek için şubeden işlem yapmam gerektiğini söylemişti.
Şubede görevliye yapılandırılmış borcumun tamamını ödemek istediğimi belirttim ve benden kalan tüm taksitlerin faiziyle birlikte tahsilatı yapıldı. Toplam 173.040 TL ödeme yaptım. Buna rağmen Ziraat Mobil uygulamasında hâlâ taksitler aktif olarak görünüyor, sanki borç hâlâ devam ediyormuş gibi sistemde yer alıyor.
Durumu müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde, gün içinde sistemden düşeceğini söyleyip beklememi istediler ancak buna rağmen mobil uygulamada hâlâ borç kapatılmış görünmüyor. Yaptığım yüksek tutarlı ödeme sonrası bu belirsizlik ve sistemde hâlâ taksitlerin görünmesi beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Ziraat Bankası’ndan, yapılandırılmış Genç Kart borcumu erken kapatmak için ödediğim 173.040 TL’nin sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, kart borcumun tamamen kapatıldığının hem uygulamada hem sistemlerinde net ve açık biçimde görünmesini talep ediyorum. Ayrıca borcumu erken kapatmış olmama rağmen kalan tüm taksitlerin faiziyle tahsil edilmesi nedeniyle, erken kapama dolayısıyla faiz indirimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
