to read complaints and reviews, or file yours.
Zey&Ze (Zeyzeofficiall) müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 100/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%88) izleniyor; buna ürünün yeniden gönderilmesi (%13) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığını, siparişlerin kargolanmadığını ve para iadelerinin gerçekleşmediğini bildiriyor.
Zeyzeofficiall (zey & ze) internet sitesinden 2 Kasım tarihinde dantel detaylı bir elbise satın aldım. Ürünü çok beğenme...me rağmen boy ve beden olarak uymadığı için site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir iade kodu tarafıma iletilmedi. Bu durum üzerine WhatsApp hatları üzerinden ken
"Teşekkürler"
Zeyzeofficiall.com internet sitesinden 27 Eylül’de bir ceket siparişi verdim ve 2.000 TL ödedim. Aradan bu kadar zaman g...eçmesine rağmen ne kargom gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde iletişim numarası veya muhatap olabileceğim herhangi bir yetkili bilgisi bulu
"İadem yapıldı"
Instagram’da “zeyzeofficial” adlı butikten 27 Eylül Pazar günü saat 09.45 civarında toplam 2.850 TL tutarında ürün satın... aldım. Ödemeyi havale yoluyla, Z***** Ş***** adına açılmış hesaba yaptım. Ödeme sonrası ne “siparişiniz alındı” şeklinde bir bilgi ne de herhangi bir onay mesajı tarafıma ulaşmadı
"İlginiz için teşekkürler, sizinle direkt iletişim kurabileceğimiz bir numara ya da mail adresi belirtirseniz daha güvenli bir müşteri- satıcı ilişkisi kurabilirsiniz"
Zeyze Official üzerinden www.zeyzeofficiall.com sitesi aracılığıyla 15.08.2...026 tarihinde Amber Etekli Takım adlı ürünü 921FJ2763I sipariş numarası ile
19 Ağustos’ta Instagram’daki Zeyze Official hesabı üzerinden etekli bir takım siparişi verdim ve 1.798 TL ödemeyi banka ...kartımla gerçekleştirdim. Ödemem çekilmesine rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Siparişten sonra Inst
Instagram üzerinden Zeyze adlı butik markadan “Dantel detaylı soft sarı 3 elbise” modelini 16.08.2026 tarihinde satın al...dım. Elbise elime ulaştığında kumaşının son derece kaba olduğunu ve dikişlerinin oldukça özensiz yapıldığını gördüm. Ürün görsellerdeki gibi durmuyor ve kalite açısından beklentimi
Zey&Ze isimli butiğin internet sitesi üzerinden 29.07.2026 tarihinde 2.599 TL tutarında Bomonti bol paça pantolon takım ...siparişi verdim. Ürün 31.07.2026 Cuma günü elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu gördüm. Ertesi gün, 01.08.2026 Cumartesi günü firma ile iletişime geçerek bedenin büyük geldiğ
07.08.2026 tarihinde Zey Ze Butik’ten internet sitesi üzerinden 2.699 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem iyzico üze...rinden başarıyla alındığına dair SMS de geldi, ancak sipariş sonrası ne kargo takip numarası ne de siparişin durumuna ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. O tarihten bu y
Zeyzeofficiall markasından satın aldığım dantel detaylı elbiseyi 14 Temmuz tarihinde iade ettim ve iademin onaylandığı, ...karşılığında 2.600 TL tutarında çek tanımlanacağı tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu çek mail adresime gönderilmedi. Mail ile gönderileceği söylenen çek gel
Zeyzeofficiall sayfasından “peri elbise – pudra” ürünü satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade etmek istedim ancak... sayfaya yazdığımda çeşitli bahaneler öne sürülerek iade alınmayacağı, “ona göre alışveriş yapsaydınız” şeklinde ifadelerle olumsuz geri dönüş yapıldı. Yasal haklarımı bildiğimi be
Zey&Ze sitesinden 22 Temmuz tarihinde üye girişi yapmadan alışveriş yaptım ve sipariş oluşturdum. Ödemeyi banka kartımla... gerçekleştirdim, banka hesabımda tutar “çekildi” olarak görünüyor ancak siteye girdiğimde “Siparişlerim” bölümünde hiçbir siparişim görünmüyor. Hem ödememin çekilmiş olması hem d
"Sorunum çözüldü iadem sağlandı teşekkür ederim"
11.07.2026 tarihinde Zeyzeofficial.com internet sitesinden Perla elbise siparişi verdim. 465DP2849V numaralı bu siparişi...mde “Perla-Elbise Kahve 1” ürününü toplam 2.598,00 TL tutarla satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Site üzerinden ve yazışmalarla durumu i
Zey&ze Official üzerinden 10 Temmuz tarihinde Bomonti bol paça sarı pantolon siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 2.5...99 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğum günden bu yana kargo çıkışıyla veya teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Satıcıya ulaşmaya çalışmama
Zeyze official internet sitesinden 12.07.2026 tarihinde saat 01.57’de lady şifon tunik siparişi verdim. Ödemeyi kredi ka...rtımla yaptım ve bankamda Zeyzeofficial adına çekilmiş işlem görünüyor. Sipariş ekranında Fatma T**** adına, 1 adet ürün için 1.250 TL tutarında sipariş oluşturulduğu da açıkça yer
"Dönüş yapılıp iadem sağlandı."
Zeyze Official’in web sitesi üzerinden 14 Mayıs’ta yeşil tonlarında uzun bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi banka kar...tımla gerçekleştirdim. Ödeme, banka hesabı hareketlerimde görünüyor olmasına rağmen, siparişimin oluşturulduğuna dair hiçbir mail ya da bilgilendirme almadım. Durumu öğrenmek için
Zeyze Official isimli firmanın Instagram hesabında gördüğüm Volenta Müslin Etekli Takım Pembe ürününü kendi web siteleri... üzerinden sipariş ettim. Ancak ürün daha kargoya bile verilmeden, 25.05.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen iade talebimle ilgi
Zeyze Official’den satın aldığım Farah takım 22 Mayıs’ta kargoya verildi ve 26 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürün ban...a ulaştıktan sonra bayram tatili araya girdiği için hemen iade sürecini başlatamadım. İlk iş günü olan pazartesi günü firmanın web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sis
Zeyzeofficial.com üzerinden 06.05.2026 tarihinde vermiş olduğum 767MW4683U numaralı siparişimde yer alan “Mina Nakış İşl...emeli Takım Mint” adlı ürün için iade talebi oluşturdum. Ürünü, tarafınızca verilen iade kodu ile 18.05.2026 tarihinde Manisa Salihli’den Aras Kargo aracılığıyla tarafınıza gönderd
Zeyze isimli Instagram butiğinin internet sayfasından 10’unda bir takım aldım, ürün 14’ünde bana geldi. Denedim, küçük g...eldiği için iade ettim. 20’sinde onlara ulaşmış görünüyor, ama ne konuyla ilgili DM’den dönüş aldım ne de iadem yapıldı. Paylaştıkları bir telefon numarasını aramayı da denedim; an
Zey&ze butikten takım almıştım. Ürün büyük oldu iade etmek istedim. İndirimli ürün olduğunu para iadesi yerine kupon tan...ımlanacağı söylenildi. Kargoyu iadeye verdim. Kargom ulaştı ama bana dönüş yapılmıyor. Mesajlarıma bakılmıyor. Ayrıca kupon falan istemiyorum. Direkt para iadesi istiyorum.
