Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Zey&Ze (Zeyzeofficiall) Logo

Zey&Ze (Zeyzeofficiall)

Zey&Ze (Zeyzeofficiall) Logo
Zey&Ze (Zeyzeofficiall)

AiVarile Marka Karnesi

35 şikayetlik son 1 yıl verisi, Zey&Ze (Zeyzeofficiall) tarafında güçlü bir çözüm tablosu gösteriyor: 100/100 çözüm başarısı. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%80) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%20) takip ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız kalmasını (%62,9), para iadesi sorunlarını (%37,1) ve siparişlerin kargoya verilmemesini (%37,1) bildiriyor.

%32
Yanıt Oranı (12/37)
100/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet
53saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%80
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Nazlı

    Hemen yardımcı oldular

  • Mizgin

    İadem yapıldı teşekkürler

  • Beyza

    Şikayetim hızlı bir şekilde çözüldü dönüş sağladılar teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 22 şikayette site, Instagram ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamaması: 7 şikayette telefonların açılmadığı veya numaranın kullanılmadığı bildiriliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 6 şikayette 'muhasebeci' bahanesiyle veya yanlış bilgilerle oyalanıldığı aktarılıyor.

Ödeme ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 13 şikayette ürün teslim edilmesine rağmen ücret iadesinin 1 ay boyunca yapılmadığı belirtiliyor.
  • Reddedilen iade talepleri: 4 şikayette 'indirimli ürün' gerekçesiyle iade yerine kupon dayatıldığı bildiriliyor.
  • İade sürecinde teknik tıkanmalar: 3 şikayette iade kodunun iletilmemesi nedeniyle sürecin ilerlemediği aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Yönetimi Hataları

  • Kargolanmayan siparişler: 13 şikayette siparişlerin 9 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği belirtiliyor.
  • Oluşmayan sipariş kayıtları: 3 şikayette ödeme çekilmesine rağmen sistemde sipariş oluşmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

64 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
20
Fatoş şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Zeyze Official'dan Ürün Teslim Edilmemesi Ve İade Gecikmesi

46

"İlginiz için teşekkürler, sizinle direkt iletişim kurabileceğimiz bir numara ya da mail adresi belirtirseniz daha güvenli bir müşteri- satıcı ilişkisi kurabilirsiniz"

Zeyze Official üzerinden www.zeyzeofficiall.com sitesi aracılığıyla 15.08.2...

Ödeme Çekildiği Halde Ürün Kargoya Verilmedi Ve Mağduriyet Yaşanıyor

67

19 Ağustos’ta Instagram’daki Zeyze Official hesabı üzerinden etekli bir takım siparişi verdim ve 1.798 TL ödemeyi banka ...

Kaba Kumaş Ve Özensiz Dikişli Elbise İçin İade Talebine Yanıt Gelmedi

81

Instagram üzerinden Zeyze adlı butik markadan “Dantel detaylı soft sarı 3 elbise” modelini 16.08.2026 tarihinde satın al...

Sipariş Takibi Ve Kargo Bilgisi Yok, İade Talebi

78

07.08.2026 tarihinde Zey Ze Butik’ten internet sitesi üzerinden 2.699 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem iyzico üze...

Zey&Ze (Zeyzeofficiall) Çek Mail Adresime Gönderilmedi

95

Zeyzeofficiall markasından satın aldığım dantel detaylı elbiseyi 14 Temmuz tarihinde iade ettim ve iademin onaylandığı, ...

Ödeme Çekildi, Sipariş Sistemde Görünmüyor

107

Zey&Ze sitesinden 22 Temmuz tarihinde üye girişi yapmadan alışveriş yaptım ve sipariş oluşturdum. Ödemeyi banka kartımla...

Zey&Ze (Zeyzeofficiall) Gerekli İlgi Gösterilmedi

94

11.07.2026 tarihinde Zeyzeofficial.com internet sitesinden Perla elbise siparişi verdim. 465DP2849V numaralı bu siparişi...

Kargo Bilgisi Gelmeyen Ve Satıcıdan Yanıt Alınamayan Sipariş

158

Zey&ze Official üzerinden 10 Temmuz tarihinde Bomonti bol paça sarı pantolon siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 2.5...

Kredi Kartımdan Çekilen Ödeme Sonrası Sipariş Kayıtları Yok Ve İade Talebi

194

Zeyze official internet sitesinden 12.07.2026 tarihinde saat 01.57’de lady şifon tunik siparişi verdim. Ödemeyi kredi ka...

Sipariş Onayı Alınamadı Ve İade Talebim Cevapsız

285

Zeyze Official’in web sitesi üzerinden 14 Mayıs’ta yeşil tonlarında uzun bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi banka kar...

Sipariş Onayı Alınamadı Ve İade Talebim Cevapsız

Zeyze Official İade Talebine Cevap Vermiyor Ve Para Bekletiliyor

274

Zeyze Official isimli firmanın Instagram hesabında gördüğüm Volenta Müslin Etekli Takım Pembe ürününü kendi web siteleri...

Zey&Ze (Zeyzeofficiall) İade İşlemini Tamamlayamıyorum

214

Zeyze Official’den satın aldığım Farah takım 22 Mayıs’ta kargoya verildi ve 26 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürün ban...

İade Talebim Cevapsız Ve Para Geri Ödenmedi

182

Zeyze isimli Instagram butiğinin internet sayfasından 10’unda bir takım aldım, ürün 14’ünde bana geldi. Denedim, küçük g...

İade Ürünün Kupon Teklifi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

210

Zey&ze butikten takım almıştım. Ürün büyük oldu iade etmek istedim. İndirimli ürün olduğunu para iadesi yerine kupon tan...

Zey&Ze'den İade Kodu Alınamadığı İçin Sipariş İadesi Gerçekleşmiyor

208

Zey&Ze resmi internet sitesinden elbise satın aldım ancak ürün üzerime olmadı ve iade etmek istiyorum. Site üzerinden 9 ...

Sipariş ve Kargo Bilgi Talebi

302

Zeyzeofficiall’in kendi internet sitesinden 5 Mayıs Salı günü saat 01.34’te bordo Zambak Müslim elbise siparişi verdim v...

Siparişim 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Acil Destek Bekliyorum

363

Zeyze Offical üzerinden 627VL8746Y numaralı siparişimi 25 Nisan günü verdim ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişi...

İade Edilen 2600 TL Hesaba Yansımıyor Ve Resmi Belge Talebi

478

13.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Zeyzeofficial adlı firmadan 2.600 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü er...

İletişim