to read complaints and reviews, or file yours.Zeyze Official İade Talebine Cevap Vermiyor Ve Para Bekletiliyor
Zeyze Official isimli firmanın Instagram hesabında gördüğüm Volenta Müslin Etekli Takım Pembe ürününü kendi web siteleri üzerinden sipariş ettim. Ancak ürün daha kargoya bile verilmeden, 25.05.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.
Aradan günler geçmesine rağmen iade talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Web sitelerinde yer alan telefonu aradığımda ise böyle bir numaranın olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum, firmaya ulaşamıyorum.
Bu süreçte hem muhatap bulamamak hem de paramın bu kadar süre bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 535DE2332E numaralı siparişime ait 2.499 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden derhal havale/EFT yoluyla hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, Zeyze Official üzerinden satın almış olduğunuz Volenta Müslin Etekli Takım Pembe ürününe ilişkin yaşadığınız iade süreciyle ilgili şikayetinizi detaylı bir şekilde inceledik. 25.05.2026 tarihinde iade talebinizi oluşturduğunuzu ve bu talebinizin henüz işleme alınmadığını, ayrıca iletişim kanallarımızdan yanıt alamadığınızı belirttiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. İade işleminizi derhal başlatmak ve 2.499 TL tutarındaki ödemenizin en kısa sürede havale/EFT yoluyla hesabınıza yansıtılmasını sağlamak için gerekli adımları attık. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili sizi bilgilendirecek ve işlemin durumunu anlık olarak takip edebileceğiniz bir referans numarası paylaşacağız. Bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iletişim kanallarımızı güçlendiriyoruz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Instagram üzerinden de bilgilendirme sağlandı. İademin gerçekleştiğini hesabıma yansımasının banka ile ilgili olduğunu söylendi. Yansımasını bekliyorum. Dönüş yaptığınız için teşekkürler
