Zeyze Official'dan Ürün Teslim Edilmemesi Ve İade Gecikmesi

Zeyze Official üzerinden www.zeyzeofficiall.com sitesi aracılığıyla 15.08.2026 tarihinde Amber Etekli Takım adlı ürünü 921FJ2763I sipariş numarası ile satın aldım. 21.08.2026 tarihinde kargo firması tarafından ürün teslim edilemediği için iade süreci başlatılmış, gönderinin şubeden alınması gerektiğine dair de bildirim almış bulunuyorum. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ne siparişime dair bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi.

Markaya ait herhangi bir resmi iletişim bilgisine ulaşamadığım için yalnızca Instagram hesapları üzerinden mesaj gönderebildim fakat bu kanaldan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün tarafıma ulaşmadığı ve kargo iade sürecine geçtiği halde, ödediğim ücretin hala hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.