Zey&ze Markasından İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri İletişimi Yetersiz

Zey&ze markasından kendi internet siteleri üzerinden dantel detaylı soft sarı bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, benim ihtiyaçlarıma ve beklentilerime uygun olmadığı için iade etmek istedim.

Ürün tarafıma teslim edildiği günden itibaren marka ile iletişim kurmakta zorlandım, uzun süre geri dönüş alamadım. Sonrasında Instagram üzerinden ulaştığımda ise önce iade talebim reddedildi, ardından da süreçle ilgili yanlış ve yönlendirici bilgiler verildi. Bir marka için en temel konulardan biri olan müşteri iletişimi kesinlikle yeterli değil ve kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve net bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.