İade Sürecinde Ücret İadesi Yapılmaması Ve Kupon Sözünün Yerine Getirilmemesi

Zeyzeofficial.com üzerinden 06.05.2026 tarihinde vermiş olduğum 767MW4683U numaralı siparişimde yer alan “Mina Nakış İşlemeli Takım Mint” adlı ürün için iade talebi oluşturdum. Ürünü, tarafınızca verilen iade kodu ile 18.05.2026 tarihinde Manisa Salihli’den Aras Kargo aracılığıyla tarafınıza gönderdim.

İade sürecinde iade kodunun temini ve ürünün gönderimi için birden fazla kez kargo şubesine gitmek zorunda bırakıldım. Tüm bu uğraşa rağmen bugüne kadar tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, para iadesi yapılmayacağı, bunun yerine kupon tanımlanacağı ifade edilmesine rağmen, şu ana kadar ne herhangi bir kupon tanımlandı ne de tarafıma geri dönüş yapıldı.

İade ettiğim ürün bedeli olan 2.170,00 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.