Kredi Kartımdan Çekilen Ödeme Sonrası Sipariş Kayıtları Yok Ve İade Talebi

Zeyze official internet sitesinden 12.07.2026 tarihinde saat 01.57’de lady şifon tunik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve bankamda Zeyzeofficial adına çekilmiş işlem görünüyor. Sipariş ekranında Fatma T**** adına, 1 adet ürün için 1.250 TL tutarında sipariş oluşturulduğu da açıkça yer alıyor. Buna rağmen siteye üyelikle giriş yaptığımda herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.

Siparişime ait 498SO4291U numarasını kullanmama rağmen ne sitede ne de mail yoluyla sipariş alındığı ya da kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Instagram hesaplarına birkaç kez mesaj yazdım fakat kesinlikle geri dönüş yapılmadı ve iletişim kurabileceğim telefon veya başka bir irtibat bilgisi de paylaşılmamış durumda.

Hem ödemenin kartımdan çekilmiş olması hem de siparişimin hiçbir yerde görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.