Ödeme Çekildiği Halde Ürün Kargoya Verilmedi Ve Mağduriyet Yaşanıyor

19 Ağustos’ta Instagram’daki Zeyze Official hesabı üzerinden etekli bir takım siparişi verdim ve 1.798 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödemem çekilmesine rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Siparişten sonra Instagram üzerinden defalarca kez mesaj attım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, e-posta veya yetkili de bulamıyorum. Hem param çekilmiş durumda hem de ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma bir açıklama yapılıyor, bu durum beni mağdur ettiği gibi güvensizlik ve aldatılmış olma endişesi yaşamama neden oluyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise 1.798 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere karşı bu kadar ilgisiz kalınmasının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.