Zey&Ze (Zeyzeofficiall) Yasal Hakkım Olan Ücret İadesinin Yapılmasını Talep Ediyorum

Zeyzeofficiall sayfasından “peri elbise – pudra” ürünü satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade etmek istedim ancak sayfaya yazdığımda çeşitli bahaneler öne sürülerek iade alınmayacağı, “ona göre alışveriş yapsaydınız” şeklinde ifadelerle olumsuz geri dönüş yapıldı. Yasal haklarımı bildiğimi belirterek bunu kabul etmedim ve iade sürecine devam etmek istediğimi açıkça ilettim.

Elbiseyi 13 Haziran’da satın aldıktan sonra iade için kargoya verdim ve 28 Haziran’da kargonun teslim edildiğine ve mesaj gönderdiğime dair WhatsApp üzerinden ekran görüntüsü ile bilgilendirme yaptım. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın ne ürün bedelim olan 2.299 TL iade edildi ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde cevap verildi. Sipariş sürecinde de sipariş numarası, aşama bilgisi gibi hiçbir bilginin paylaşılmaması; ne mail ne de mesaj gelmemesi, sipariş kısmının görünmemesi sebebiyle sayfayı ilk başta art niyetli sanmama yol açtı.

Ürünü kredi kartı ile ödedim ve yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sitelerle ilgili gerekli yasal işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Hem buradan şikayetimi iletiyor hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.