to read complaints and reviews, or file yours."Sorunumuz Ersen Bey ve İzmir Bornova şubesi çalışanları tarafından çözüldü, çok teşekkür ederiz. Genel müdürlük ve İstanbul şubesinin Ersen Bey ve ekibinin proaktif yaklaşımını örnek almasını dileriz."
10 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrasında, kasko kapsamında ikame araç tahsisi için Zeplin Rent A Car İzmir Bo...rnova şubesine başvurdum. Kendi aracım otomatik vites Skoda Octavia olup d segmentinde yer almaktadır. Buna rağmen tarafıma önce manuel vites Renault Clio teklif edildi, segment uy
"İlginize teşekkür ederim, gönül isterdi ki durumu birebir görüştüğümüzde çözüme kavuşturalım. Kısmet böyleymiş, teşekkürler"
"Buse Hanım sağ olsun ilgilendi ve sorunumuzu çözdük."
26.07.2026 tarihinde saat 06.30 civarında İzmir iç hatlar gelen yolcu bölüm...ündeki Zeplin Car bürosuna giderek araç olup olmadığını sorduk. Oradaki gör
"Müşteri hizmetlerinden Özlem hanım şikayetin ardından hemen telefon açarak hızlı bir aksiyon alıp ilgilendi ve problemim çözüldü, teşekkür ediyorum kendisine."
26 Mayıs tarihinde İzmir Balçova’daki Zeplin Car ofisinden g grubu araç kiraladım ve günlük 2.150 TL üzerinden işlem yap...ıldı. Araç teslimi sırasında kredi kartımdan 4.500 TL tutarında provizyon ücreti bloke edildi. Aracı 30 Mayıs’ta hasarsız ve sorunsuz şekilde geri teslim etmeme rağmen, bugün 17 Ha
05.05.2026 tarihinde İzmir Bornova ofisinden 34 gdr 791 plakalı Renault Clio aracı 1 aylığına kiraladım. Aracı teslim al...dığım anda motorundan çok rahatsız edici sesler geliyordu, 1. Viteste tekleme yapıyordu ve aracın bakımsız, arızalı olduğu çok net belliydi. Bu durumu oradaki yetkililere iletmeme
18 Nisan 2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Zeplin Car üzerinden araç kiraladım. Aynı gün akşam saat 21...:02 civarında İzmir Kemalpaşa’da araç arıza yaptı ve yolda kaldım. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak yedek araç talebinde bulundum, ancak ofisin kapalı olduğu, buna rağmen ban
"Buse Hanım süreçte çok yardımcı oldu ve sonuca çok çabuk ulaştırdı diğer çalışanlara da örnek olması temennisiyle teşekkür ediyorum"
19 Mart Perşembe günü saat 13:00–13:30 arası Ankara Balgat şubenizden Zepli...n Car üzerinden araç kiraladım. Ramazan Bayramı arifesinde kullanmak üzere
3–8 Şubat tarihleri arasında İzmir Gaziemir şubesinden Hyundai Bayin marka bir araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi ...kartımdan yaklaşık 5.000 TL provizyon/blokaj alındı; ancak araç tesliminden sonra üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bu tutar hâlâ çözülmedi. Bu süreçte Zeplin Rent A Car tarafı
"Hızlı ilgilenme ve yardım için teşekkür ederim."
10.11.2025 tarihinde Zeplin Oto Kiralama’nın İzmir Ataşehir Çiğli ofisinden, 10351940 numaralı sözleşme ile Opel Grandla...nd X marka, 34 CFS 781 plakalı aracı 3 günlüğüne kiraladım. Kiralamanın ertesi günü aracı kullanırken lastik aniden indi. Firmanın yönlendirmesiyle belirtilen servise gittim. Servi
"Çok ilgili yardımcı oldular sağ olsunlar"
"İlginiz için teşekkürler ederim b** hanım"
11 Eylül 2025 tarihinde kasko tarafından Zeplin Car’dan ikame araç temin edilmesi gerekiyordu. Benim aracım b segment ol...masına rağmen, bana c segment bir araç verildi. Asıl sorun ise, aracı teslim etmek yerine beni tüm İzmir Zeplin Car şubelerinden birine gitmeye zorlamaları oldu. Bu durumun sadece
28.10.2024 tarihinde VDF Sigorta’dan Neova Kasko poliçemi Audi A3 aracım için yaptırdım. Poliçemde, olası bir kaza halin...de aracım onarıma girdiğinde yılda iki kez 15’er gün ikame araç hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. 26.08.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası aracımı İzmir Karşıyaka’daki Audi Ave
25/08/2025 tarihinde eşime ait Hyundai Bayon aracımızı İzmir Bornova Landmer özel servisine bıraktım. Sabah saat 09.00’d...a aracı teslim ettiğimde, Hdi Sigorta tarafından en geç 3-4 saat içinde ikame aracın tarafıma verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 26/08/2025 saat 14.00 olmasına rağmen hâlâ ika
13 Ağustos 2024 akşamı saat 19:00 civarında, sigorta şirketim aracılığıyla Zeplin Rent A Car’dan ikame araç talebinde bu...lundum. Bugün aracın tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana bugün teslimat yapılacağı
"Müşteri hizmetlerine, Balçova şubede çalışan H*** ve C*** çok teşekkür ederim. Sorunumla H*** bey çok ilgilendi. Onun sayesinde çözüldü. Sonsuz minnettarım böyle çalışanlarınız oldukça müşterileriniz sorun yaşamayacaktır. Minnettarım. Sonraki işlemlerimde de bu beyefendilerin ilgilenmesini umarım."
12/07/2025 tarihinde kasko şirketim tarafından tarafıma ikame araç olarak teslim edilen Ford Focus’u, sürem dolduğu için... 19/07/2025 tarihinde teslim etmek istedim. Tüm gün boyunca defalarca (yaklaşık 20-30 kez) aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi. 444 01 34 numaralı müşteri hizmetlerini de
04.08.2025 tarihinde saat 16:40'tan itibaren Zeplin Rent A Car’ın İzmir Bornova Şubesi’nden, Hep iyi Sigorta aracılığıyl...a kasko kapsamında Fiat marka ikame araç tahsisi beklemekteyim. Ancak belirtilen sürede araç teslim edilmedi ve sürekli farklı bahanelerle, çeşitli senaryolarla oyalandım. Bütün gü
Zeplin Car üzerinden tarafıma 08.07.2025 tarihinde teslim edilen ikame aracın, yasal olarak yapılması gereken KABİS işle...mi yapılmamış. Bunu, 20.07.2025 tarihinde aracım hatalı park nedeniyle yediemin otoparkına çekildiğinde öğrendim. Pazar günü olması nedeniyle İzmir bölgesinde yalnızca 2-3 kişinin
İzmir Adnan Menderes Havalimanı'nda Zeplin Car şirketinden 2024 yılında araç kiraladım. Ancak 2025 Şubat ayında, araca c...eza kesilmiş ve ilginç bir şekilde İstanbul'da yaşamama rağmen kiralayan olarak ben görünüyorum. Ceza bana ulaştı. Bakırköy Savcılığı'na şikayette bulundum fakat sonuç alamadım. Ma
"A**** hanıma teşekkür ederiz sorun çözüldü bir yanlış anlaşılma oldu"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
