Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartımdan Ücret Çekildi

10.11.2025 tarihinde Zeplin Oto Kiralama’nın İzmir Ataşehir Çiğli ofisinden, 10351940 numaralı sözleşme ile Opel Grandland X marka, 34 CFS 781 plakalı aracı 3 günlüğüne kiraladım. Kiralamanın ertesi günü aracı kullanırken lastik aniden indi. Firmanın yönlendirmesiyle belirtilen servise gittim. Serviste, lastiğe çivinin ani girip çıkması sonucu, kullanıcı hatası dışında gelişen bir durum nedeniyle lastiğin aniden indiği ve lastiğin hasar gördüğü ifade edildi ve lastik bu şekilde değiştirildi.

Bu işlem sırasında benden herhangi bir ücret alınacağı ya da kredi kartımdan bir kesinti yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün aracı teslim ederken de hem ofise durumu anlattım hem de aracı sorunsuz şekilde teslim aldılar, yine herhangi bir ek ücret ya da lastik bedeli konuşulmadı.

Tüm bunlara rağmen, daha sonra kredi kartımdan rızam ve onayım dışında 2.670 TL çekim yapıldığını fark ettim. Konuyla ilgili Zeplin Oto Kiralama ile görüştüğümde lastik arızalarının tamamen sürücüye ait olduğunu ve bu nedenle ücreti iade etmeyeceklerini söylediler. Ne lastik değişimi öncesinde ne de araç tesliminde bana böyle bir ek masraftan bahsedilmemişken, sonradan haberim olmadan kartımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleştirilen 2.670 TL’lik bu kesintinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Zeplin Oto Kiralama’dan araç kiralamayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.