Araç Kiraladıktan Sonra 4.500 TL Provizyonunun Çözülmemesi Ve Kartımda Uzun Süre Bloke Kalması

26 Mayıs tarihinde İzmir Balçova’daki Zeplin Car ofisinden g grubu araç kiraladım ve günlük 2.150 TL üzerinden işlem yapıldı. Araç teslimi sırasında kredi kartımdan 4.500 TL tutarında provizyon ücreti bloke edildi. Aracı 30 Mayıs’ta hasarsız ve sorunsuz şekilde geri teslim etmeme rağmen, bugün 17 Haziran olmasına rağmen bu blokeyi hâlâ kaldırmadılar.

Aracı kiralarken provizyonun ne kadar sürede çözüleceğine dair ne sözleşmede ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen mail yoluyla en az 4 kez kendilerine ulaşmama rağmen her seferinde sadece “yasal süreç 15–25 iş günü arasındadır” şeklinde genel bir cevap veriliyor, hangi yasaya veya hangi maddeye dayandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu yaklaşım nedeniyle kartımda gereksiz yere yüksek bir tutar uzun süre bağlı kalıyor ve maddi olarak mağdur oluyorum.

Hasarsız teslim ettiğim aracın provizyonunun makul süre içinde çözülmesini, kartımdaki 4.500 TL blokenin derhal kaldırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu tür provizyon tutarlarını uzun süre kullanıp müşteriyi belirsizlik içinde bırakan uygulamaların da sonlandırılmasını istiyorum.